Do things that don’t scale (now)
...so that I can scale up in the long run
Over the past month, we have made a decision to scale only one hero course at the moment instead of chasing our goal to scale 3,4 courses to reach 100 students per cohort simultaneously.
Throughout this process, I have learned the importance of scaling down before we can scale up. Here are a few things that I have learned over the past week through this process.
💡 The importance of transparency for my teammates
In my letter to some of my teammates, I explained the state of the organization, the context behind the change of our business strategy, and the miscalculations and mispredictions that the core team might have made throughout the strategy process.
Their reactions moved me to tears. Not only did they share that they understood the decision we had to make, but they also thanked us for the opportunities to learn and grow with us. They wish us the best and hope we can eventually scale up so that we can work together again. I understand that at this stage of our business, money wasn’t one of the motivations that brought them here. However, their genuine belief in us is one of the biggest motivators for me to keep going and try my best in the next few years.
Em cảm ơn chị Phương vì đã cho em cơ hội học HCH và được làm faci ở Mở. Được làm việc với chị và mọi người là khoảng thời gian tuyệt nhất của em, em học được rất nhiều thứ và cũng được trải nghiệm rất nhiều điều mới. Dù có làm faci nữa hay không thì em vẫn luôn trân trọng tất cả những gì mọi người đã cho em. Hahah nếu chị cần em làm bất cứ điều gì thì cứ hú em nha, em luôn sẵn sàng có mặt. Em cảm ơn chị Phương lần nữa ạ. Wish you the best chị nhé!
Em rất biết ơn khoảng thời gian học tập và làm việc vừa qua cùng MỞ. Em học được cách học, học được cách phản tư so deep, học được cách mọi người support nhau trong học tập và làm việc, học được cách bày tỏ "lòng kudos" với mọi người, vân vân và mây mây. Dù chỉ mới đi cùng MỞ vài tháng ngắn ngủi nhưng em chưa bao giờ cảm nhận được "vibe gia đình" ở đâu mạnh như ở MỞ. Tham gia các buổi học, buổi họp đặc biệt là all-hands meeting luôn nạp cho em rất nhiều năng lượng vì không chỉ bổ não mà còn bổ tim nữa.
💡 Putting our ego aside
It was exciting to imagine the success we would get when all of our courses would succeed right now or in the next year. However, when things don’t work out the way we plan them, we need to put our ego aside and face the reality that we are not delivering something that the customers really want yet. If we really care about making sustainable change in our community, we must listen to what our customers want right now, which is only one course, and deliver that one thing well first. We don’t try to do many things just because we, ourselves, want to get to our goal quickly.
💡 Building and operating one course well is a whole business in itself
Once we paused the other courses to focus on one hero course only, I immediately felt the difference in how much more we can deliver to our students in our course. We have time and energy to measure student engagement carefully, improve our live session experience, and design our Discord experience to create the best community I have ever seen we can do. I can guarantee we are able to deliver an experience 10 times better than all our previous courses combined.
➡️ To scale doesn’t mean we compromise our commitment to one customer or one staff.
➡️ To scale means we care enough about what and who we stand for and we want to grow and accommodate them. If we cannot scale yet right now, let’s not push it.
To my teammates whom I appreciate and value so much but have to say goodbye to at the moment, I look forward to the day we can work together again! ❤️
